DHL tiene implantado un Sistema integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente basado en las Normas ISO 9001 e ISO 14001 y certificado por AENOR.

El Sistema Integrado gestiona los compromisos adquiridos por parte de la organización con sus clientes y su entorno y tiene en cuenta las múltiples variables y factores que impactan en todas las partes interesadas.

Política de Calidad y Medio Ambiente de DHL EXPRESSEl objetivo fundamental de DHL es dar una respuesta adecuada y sostenible a las necesidades de los clientes para asegurar su satisfacción y aumentar su fidelidad, asegurando el respeto por el medio ambiente en el entorno en que se desarrollan sus actividades.

Este objetivo fundamental se apoya en los siguientes compromisos:

. Aplicar la excelencia como un principio en la gestión.

. Asegurar altos niveles de profesionalidad y compromiso del
personal, proporcionándoles la formación y el entorno adecuados.

. Hacer de la mejora, la anticipación, la proactividad y la prevención de la contaminación una filosofía de empresa que proporcione una disminución del coste compatible con el respeto y la protecciónambiental.

. Ofrecer al mercado soluciones globales de transporte, innovadoras que generen confianza en los Clientes.